Cómo hacer que ChatGPT recomiende tu marca (y por qué hoy no lo hace)

Pide a ChatGPT «mejor seguro de vida para independientes en Chile» y fíjate en quién aparece. Si tu marca vende exactamente eso y no está en la respuesta, casi nunca es un castigo del modelo: no encontró una frase tuya que pudiera usar. Esta guía explica cómo cambiar eso, a partir del webinar que hicimos en agosto de 2025 con Ana Fernández, consultora SEO con más de 10 años en marketing de contenidos, y de cómo medimos la visibilidad de marcas en SearchBrand.

Un aviso antes de seguir. El webinar se grabó el 25 de agosto de 2025, y desde entonces cambiaron Google AI Mode, el buscador de ChatGPT y nuestra propia plataforma. Lo que sigue se queda con lo que aguanta ese año de diferencia y deja fuera las cifras que se dijeron sin fuente.

Por qué ChatGPT no recomienda tu marca

Ana lo resumió así en el minuto 22:14: los modelos no inventan información: la buscan, la mezclan y te la presentan ordenada «de una forma que para ti como usuario es muy cómodo de consumir». Cuando alguien pregunta por una categoría, ChatGPT arma la respuesta con lo que sabe de entrenamiento más lo que encuentra al buscar en internet. Si ninguna de esas fuentes dice con claridad qué eres y a quién le sirves, el modelo recomienda a quien sí puede describir.

Del webinar salen tres causas.

El home habla en «nosotros»

«Somos líderes en soluciones de protección para ti y tu familia.» Esa frase está, con variaciones, en miles de sitios de seguros de América Latina. Para una persona que ya está en tu página se entiende. Un modelo que lee la frase suelta no encuentra marca, categoría ni país.

Ana explicó por qué pasa: los algoritmos leen cada frase como una unidad y no dan por hecho que «nosotros» es la empresa dueña del dominio. Su ejemplo fue una nota de La Tercera sobre la reunión entre Trump y Zelenski. Si el modelo atribuyera cada frase al medio que la publica, pensaría que la reunión tiene algo que ver con el diario.

«Si tú no lo estás declarando explícitamente, las IA no lo van a poder deducir por ti.» — Ana Fernández, consultora SEO [22:14]

Nadie más te nombra

La diferencia más grande con el SEO de antes, según Ana, está fuera de tu sitio. Un modelo que quiere dar información confiable prefiere citar a terceros: un diario, una reseña en Google, un hilo de Reddit. Si tu marca solo existe en tu propio dominio, compites con una fuente contra competidores que tienen diez.

Tu competidor en ChatGPT es otro

Ana lo planteó como parte del primer paso: tu competidor directo de Google «no necesariamente va a ser» el de ChatGPT. La marca que te gana en la primera página de Google para «seguro de vida» puede no aparecer en ChatGPT, y al revés: en ChatGPT te gana un comparador o un medio que en Google está en la página dos. Si no sabes quién te gana en cada canal, vas a copiar al competidor equivocado.

Cómo saber si estás perdiendo terreno frente a tus competidores en ChatGPT

«No puedes optimizar lo que no mides», dijo Ana al empezar la parte práctica, y es el paso que casi todas las marcas se saltan. También es una de las consultas por las que más nos encuentran en Google: cómo sé si mi marca está perdiendo terreno en las respuestas de ChatGPT. Hay que preguntar como pregunta tu cliente, en varios modelos, y contar.

Elige 10 prompts como los escribiría tu cliente

La keyword de dos palabras se está disolviendo. Ana puso el ejemplo de las zapatillas: antes alguien buscaba «zapatillas de correr» y hoy escribe «cuáles son las mejores zapatillas de correr si corro por asfalto, en las noches y el suelo está seco». El volumen de búsqueda de una keyword pierde sentido cuando el tráfico se reparte en «miles de microconsultas únicas».

Para medir, arma una lista de 10 prompts con esa forma:

• 4 de categoría («mejor seguro de vida para independientes en Chile»)
• 3 de comparación («¿conviene más una corredora o contratar directo con la aseguradora?»)
• 2 de decisión («¿conviene un seguro de vida con ahorro si tengo 35 años?»)
• 1 de marca («¿qué opinan de Andes Vida?»)

Córrelos en ChatGPT y Gemini, y si puedes también en Perplexity y Google AI Mode, siempre desde el país que te interesa. Anota en cada respuesta si apareces, en qué posición, qué competidores salen y qué fuentes cita el modelo.

Share of voice: el número que te dice si vas ganando

Con esos datos calculas tu share of voice: el porcentaje de respuestas donde apareces sobre el total. Si en 40 respuestas (10 prompts en 4 modelos) apareces en 6, tu share of voice es 15 %. Si tu competidor principal aparece en 22, está en 55 % y la brecha es de 40 puntos. Repite la medición cada mes con los mismos prompts. Cuando tu porcentaje baja mientras el de otro sube, estás perdiendo terreno, aunque tu tráfico de Google siga igual.

En la demo del webinar, Hussam mostró cómo se ve esto con una cuenta de ejemplo de Netflix en Chile: posición 1 en la respuesta de ChatGPT, 9 marcas mencionadas, 4 fuentes citadas y un share of voice de 52 % sobre las preguntas monitoreadas. La plataforma cambió bastante desde agosto de 2025, pero la lógica se mantiene. El cálculo completo está en nuestra guía para medir tu share of voice en respuestas de IA.

Declara tu narrativa: qué eres, para quién y dónde

Aquí está la parte que más cambia el resultado y la que menos cuesta. Ana fue directa: «si yo soy el mejor seguro del Perú, yo tengo que decir yo soy el mejor seguro del Perú». Suena raro escribirlo así en un home. Es lo que el modelo necesita leer.

La fórmula que usamos en las auditorías tiene cinco piezas:

Pieza	Andes Vida (ejemplo)
Marca	Andes Vida
Categoría	corredora de seguros de vida
Para quién	trabajadores independientes
Dónde	Chile
Dato verificable	compara 12 aseguradoras, cotización en 24 horas

Resultado: «Andes Vida es una corredora de seguros de vida para trabajadores independientes en Chile que compara 12 aseguradoras y entrega la cotización en 24 horas.» Son 25 palabras y funcionan solas.

Esa misma frase tiene que estar en el home y en la página de producto. Después va a tus perfiles externos: la bio de LinkedIn, Instagram, la ficha de Google Business. Ana insistió en mantener la narrativa «clara y cohesiva» en todos los canales. Si cada uno describe la marca con palabras distintas, el modelo junta cinco versiones y ninguna gana. Profundizamos en esto en por qué tu marca debe responder y no solo describirse.

Escribe frases que un modelo pueda copiar

«La frase extractiva es: si ChatGPT tomase esa frase completa y la pusiese en su chat, funcionaría.» — Ana Fernández, consultora SEO [27:07]

Ana la llamó su parte favorita. Su hipótesis es que armar respuestas les cuesta cómputo a los modelos y que una frase lista para usar se lo ahorra. Es una explicación de ella, no un dato publicado por OpenAI. Lo que sí puedes revisar es si tus frases tienen los rasgos que Ana describió, y el auditor de más abajo los traduce a reglas. La frase debe tener entre 12 y 35 palabras. Tiene que nombrar la marca junto a la categoría. Y no puede empezar con «esto» o «además», que obligan a leer la frase anterior para entenderla.

Antes y después, con el mismo contenido:

• Antes: «Contamos con más de 7 años de experiencia ayudando a nuestros clientes.»
• Después: «Andes Vida lleva 7 años cotizando seguros de vida para independientes en Chile y ha emitido más de 4.000 pólizas.»

La segunda nombra a la marca y trae dos cifras que alguien puede verificar. La primera tiene un número sin dueño.

Datos propios, no genéricos

En el webinar se habló de los datos duros propietarios como algo que a la IA le gusta mucho. En la práctica: el porcentaje de tus clientes que renueva, el plazo real de entrega, el precio desde. Una cifra que solo tú tienes es una razón para citarte a ti y no a un agregador.

Redacta como te pregunta tu cliente

Ana propuso escribir pensando en la pregunta conversacional: «¿puedo contratar Talento Pro si soy pyme?», con el nombre de tu software en lugar del ejemplo. Pon esas preguntas como subtítulos y responde en la primera frase debajo de cada una. Su truco para decidir la estructura: pregúntale a ChatGPT por tu tema, no por cómo optimizarlo, y mira cómo ordena la respuesta. Esa estructura es una pista de lo que espera encontrar.

Cubre el tema completo, no una keyword

La parte más técnica del webinar fue la de campo semántico, y la más útil para decidir qué escribir. Los modelos aprenden por cercanía de palabras. Ana usó el ejemplo del café: un modelo leyó miles de veces «café con leche» y nunca «café con neumáticos», así que completa la frase con leche. Tu objetivo es que tu marca aparezca pegada a tu categoría tantas veces que funcione igual.

Eso se logra de dos formas. La primera son las frases extractivas de la sección anterior. La segunda es cubrir el universo del tema: si vendes seguros de vida, necesitas artículos sobre cómo leer una póliza o cuándo conviene el ahorro, enlazados entre sí y con tu página de producto. Según Ana, ese es el motivo por el que Wikipedia rankea tan alto: cubre todos los temas y todo está enlazado. Explicamos cómo lo interpretan los modelos en cómo arman el grafo de entidades de tu marca.

Sobre qué formatos citan más, Ana contó que, fuera de Wikipedia y Reddit, la mayoría de las citas en los estudios que ella revisa van a notas de blog y a centros de ayuda, y muy pocas a páginas de producto. No citó la fuente, así que tómalo como orientación y compruébalo en tus propios prompts. Su recomendación práctica fue hacer comparativas y listas («las 10 mejores herramientas para…», «tu marca frente a otra»), porque entregan información ordenada y breve que el modelo puede reutilizar; para ella, ese formato es un elíxir para la IA. Revisamos esos patrones en qué tienen en común los contenidos que la IA cita.

Lo que pasa fuera de tu sitio

Samuel, uno de los asistentes, preguntó si bastaba con el SEO de siempre. Ana respondió con una proporción: igual en un 80 % y distinto en un 20 %. Ese 20 % está en otras páginas.

El PR, según ella, vive «un revival». ChatGPT es un negocio que necesita dar información correcta, y una forma de protegerse es citar sitios en los que confía. Los medios llevan años construyendo esa confianza. Su lista empezó por la prensa y las entrevistas. Después vienen Reddit y los foros de tu industria, las reseñas externas con testimonios, y un mensaje que no cambie de una red a otra.

Sobre los backlinks fue honesta: «no soy particularmente fanática de los backlinks como tal, prefiero las menciones en prensa». Le molesta el juego de volumen y que muchos enlaces no refuercen ninguna narrativa. Estamos de acuerdo, y vamos más lejos: no recomendamos comprar paquetes de enlaces para aparecer en IA. Una nota en un medio del sector que repite tu frase de identidad vale más que 50 enlaces de directorios.

La base técnica mínima

Esta sección es corta porque la lista también lo es:

• Schema de Organization y FAQPage; Product o Review si vendes algo concreto. Ana dijo que los datos estructurados siempre le gustaron a Google y que ahora pesan más.
• Texto principal en el HTML inicial. Si tu sitio necesita JavaScript para mostrar el contenido, muchos bots de IA leen una página vacía. La solución es server side rendering o prerender.
• Nada importante escondido. Ana lo dijo con humor: no pongas la información clave «detrás de 14 tarjetas que se voltean», porque los bots no hacen clic.
• Bullets y subtítulos claros, que ayudan al lector y al bot por igual.

¿Y el video? A la pregunta de Edu, Ana respondió que YouTube ayuda en Google, donde hay bloques de videos y shorts, pero que ChatGPT todavía no lo cita tanto. AI Mode sí valora el contenido multimodal. Si subes videos, agrégales subtítulos: el texto se puede rastrear y la imagen, en general, no. Hay más detalle técnico en cómo preparar tu contenido para ChatGPT y los motores de IA.

No borres a la persona que escribe

Ana contó un caso de una empresa de cursos para gente que quiere trabajar en Wall Street. Sus artículos de preguntas de entrevista para consultoras eran de los que más vendían, y empezaron a caer. Descubrieron que la causa era un AI Overview que respondía la pregunta antes del clic. Cambiaron solo el título, a algo como «las preguntas para entrar a trabajar en esta consultora, por alguien que ya pasó por ellas». Según Ana, «la cantidad de clicks se disparó» sin tocar el cuerpo del artículo. No dio cifras, y la lección no las necesita: la gente sigue queriendo leer a alguien que estuvo ahí, y ordenar el texto para la IA no obliga a escribir sin voz.

Lo que no recomendamos

• Reescribir todo el sitio antes de medir. Sin los 10 prompts y el share of voice de partida, no vas a saber qué funcionó.
• Llenar el home de «somos los mejores» sin un dato que lo respalde. La narrativa explícita necesita una cifra al lado para que el modelo la trate como información y no como publicidad.
• Comprar enlaces o reseñas. Agregan riesgo y no cambian cómo te describen.
• Publicar artículos generados en serie sobre cada variante de keyword. Un cluster de 4 artículos buenos y enlazados le sirve más al modelo que 40 páginas casi iguales.
• Confiar en una sola medición. Las respuestas cambian de un modelo a otro y de una semana a la siguiente; mide con los mismos prompts cada mes.

Audita tu página: ¿te puede citar la IA?

El auditor revisa el texto de tu home o de tu página de producto con las mismas reglas que usamos a mano. Pegas el texto y describes tu marca en cuatro campos cortos. Si quieres, agregas tus bios y las preguntas de tu cliente. Después marcas un checklist de 8 señales técnicas y externas. Te devuelve un puntaje de 0 a 100 en tres niveles, las frases en «nosotros» que conviene reescribir, tres frases extractivas sugeridas, un bloque de schema listo para copiar y, lo más útil, las tres cosas que debes arreglar primero. Todo corre en tu navegador y no guarda lo que pegas.

{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "Organization",
  "name": "Andes Vida",
  "description": "Andes Vida es una corredora de seguros de vida para trabajadores independientes en Chile.",
  "alternateName": [
    "AndesVida"
  ],
  "url": "https://andesvida.example",
  "areaServed": "Chile"
}

Caso práctico: la reescritura de Andes Vida, paso a paso

Andes Vida es una corredora ficticia que usamos para mostrar el proceso completo. Los números son ilustrativos.

1. Medir. El equipo corrió 10 prompts en 4 modelos. Andes Vida apareció en 3 de 40 respuestas (share of voice de 7,5 %). El competidor más citado en ChatGPT resultó ser un comparador online que en Google estaba en la posición 14.
2. Auditar el home. Con el texto original («Somos líderes en soluciones de protección para ti y tu familia…») el auditor dio 7 de 100: cuatro frases en «nosotros» sin marca, ninguna frase con la categoría y cero datos. Lo primero que marcó fue la información escondida en un carrusel.
3. Reescribir la frase de identidad. «Andes Vida es una corredora de seguros de vida para trabajadores independientes en Chile que compara 12 aseguradoras y entrega la cotización en 24 horas.»
4. Replicarla. La misma frase pasó a la página de producto y a los tres perfiles externos (LinkedIn, Instagram, Google Business). En el auditor, la coherencia entre canales pasó de 0 % a 100 %.
5. Cubrir el campo semántico. Cuatro artículos enlazados entre sí: cómo leer una póliza, cómo cotizar siendo independiente, seguro de vida con o sin ahorro, e independientes frente a dependientes. Cada uno con FAQ y schema.
6. Salir del sitio. Una nota en un medio de finanzas personales, un pedido de reseñas a los últimos 20 clientes y respuestas en dos foros de trabajadores a honorarios.
7. Volver a medir. Con el home reescrito, el auditor marcó 92 de 100. La medición en vivo se repite cada 30 días durante tres meses, con los mismos 10 prompts. Si el share of voice sigue plano a los 60 días, toca revisar qué fuentes cita el modelo y conseguir presencia en esas.

Para ordenar esto en un calendario, el plan de 90 días para tu primera mención en IA reparte estas tareas por semana.

Mira el webinar con Ana Fernández

El webinar dura 1 hora y 9 minutos. Si tienes poco tiempo, parte por claves para aparecer en las respuestas de IA (22:14) y sigue con estrategias de contenido humano y técnico (27:07). La parte de PR y reputación empieza en el minuto 40:08. La demo del final muestra la versión de SearchBrand de agosto de 2025; los precios y la oferta que se mencionan ahí ya no están vigentes.

Ana terminó con una frase que sirve de filtro para todo lo anterior:

«¿Cómo hago que mi experiencia sea tan buena para un usuario que el algoritmo no la pueda ignorar?» — Ana Fernández, consultora SEO [40:08]

Si tu home no pasa de 40 puntos en el auditor, empieza por la frase de identidad esta semana y deja el PR para el mes que viene. Cuesta una tarde, no requiere presupuesto y te deja un antes y un después para comparar cuando midas tu marca en SearchBrand.