Política de Reembolsos

Los pagos son procesados por un proveedor de pagos externo que actúa como Merchant of Record (comerciante registrado) para todos los pedidos. Este proveedor gestiona el procesamiento de pagos, facturación y cumplimiento tributario en nombre de SearchBrand (operado por Growth SpA, RUT 77.824.037-8, La Capitanía 80, oficina 108, Las Condes, Santiago, Chile).

Para cualquier consulta sobre reembolsos o facturación, contacta directamente a SearchBrand en hi@searchbrand.ai.

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días desde la fecha de compra de tu suscripción inicial. Si no estás satisfecho con el Servicio durante este período, puedes solicitar un reembolso completo.

Esta garantía aplica exclusivamente al primer ciclo de facturación de nuevas suscripciones y está limitada a un reembolso por cliente.

Para solicitar un reembolso, puedes:

• Contactarnos a hi@searchbrand.ai con el correo de tu cuenta y el motivo de la solicitud.

Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro del período de reembolso aplicable (30 días calendario desde la fecha de compra inicial).

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o contactando a nuestro equipo de soporte.

Al cancelar:

• Mantendrás acceso al Servicio hasta el final de tu período de facturación actual.
• No se aplicarán cargos adicionales después de la cancelación.
• No se emitirá reembolso proporcional por los días restantes del período de facturación actual, excepto dentro de la ventana de garantía de 30 días.

Los siguientes conceptos no son elegibles para reembolso:

• Créditos ya consumidos dentro de la Plataforma.
• Períodos de facturación que ya hayan transcurrido.
• Renovaciones de suscripción posteriores al período inicial de garantía de 30 días.
• Cuentas terminadas por violación de nuestros Términos y Condiciones.

Los reembolsos aprobados son procesados en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El tiempo real para que los fondos aparezcan en tu cuenta puede variar según tu método de pago e institución financiera.

Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado al momento de la compra.

Si tienes alguna inquietud sobre facturación, te animamos a contactarnos primero a hi@searchbrand.ai para que podamos resolverlo directamente.

Las disputas formales de pago y contracargos son gestionados por nuestro proveedor de pagos de acuerdo con las leyes de protección al consumidor aplicables.

Para cualquier consulta sobre esta Política de Reembolsos, contáctanos:

• Email: hi@searchbrand.ai
• Empresa: Growth SpA (RUT 77.824.037-8)
• Dirección: La Capitanía 80, oficina 108, Las Condes, Santiago, Chile

También puedes consultar nuestros Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad para información adicional.